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SERVICE

售后服務 —

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服務支持

服務支持

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2020-04-17 00:00:00
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概要:
概要:
詳情

  一、合同履行

  按合同規定服務要求,對所交付的產品承擔并履行約定的各項產品服務與保障。

  二、服務執行

  客戶收到公司產品后,客戶服務人員會持續跟蹤銷售情況,調查客戶滿意度,隨時接受客戶回饋的產品問題,并保證收到客戶投訴時,在4個小時之內給予客戶回復及處理方案。

  三、培訓服務

  在客戶收到產品時,在針對產品保存及食用方法上,我公司可以根據客戶需求及時提供對應的培訓或者相關解釋,保證客戶能正確保存和正確食用。

  四、響應時效

  1、電話/信息投訴:半小時內受理,1 小時內答復。

  2、投訴報告處理:在接到用戶投訴后4 小時內響應,并及時組織相關部門對同批次留樣產品進行分析,及時告知客戶結果和處理辦法。在給予客戶處理辦法后2小時內,跟蹤客戶是否對處理意見滿意。

  五、作業時效

  如出現大批量產品出現質量投入,我公司人員保證在2日內到達現場處理(四川區域),并根據實際情況給出處理意見,同時上報公司,避免出現類似產品問題。

  六、預防性服務

  對客戶進行1個月內2次電話回訪,必要時,書面或現場到客戶處對產品的相關知識進行培訓;同時多收集客戶意見、分析產品性質,避免出現產品質量問題。

  七、備貨供應

  做好備貨庫存和庫存管理,確保產品配送等工作順利開展。

  八、聯系電話

  門店/服務網點電話:028-88680766

  全國統一售后服務電話:400-0850-058

 

 

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底部聯系方式

發布時間:2020-02-05 00:00:00

公司地址:成都市蒲江縣壽安鎮佳享食品工業園

服務熱線:86-28-88679689  

底部版權

發布時間:2020-02-05 00:00:00

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